Les infos | Actualité des sites

20 juin 2017

Le Trombone des Fontaines

Réorganisation AXA France : et la qualité de service ?

Sur le site des Fontaines, le personnel (réparti sur 5 CE Axa France différents sans compter AXA Banque qui a son propre Comité) vit partout les mêmes choses : manque d’effectifs, surcharge de travail, épuisement qui s’ajoutent aux fermetures de services et aux mobilités obligées qui s’en suivent.

En même temps, on leur parle d’Esprit de Service : mais qu’en est-il quand on sait par exemple qu’ en Particuliers/Professionnels et Entreprises, la direction n’a pas fait d’information auprès des clients, agents, courtiers et assurés. Et que même en interne, nous ne savons pas qui fait quoi, que des assurés assurés téléphonent sur les anciens numéros.

STOP :les beaux discours sur le service au client ne peuvent devenir réalité dans de telles conditions.

Pour la CGT, l’urgence est d’abord de traiter les problématiques d’effectifs, d’organisation, de charge de travail, de mise en place de réorganisations, de management, de postes de travail…

Toute l’actualité du site et d’Axa est à retrouver sur le Trombone des Fontaines, le billet d’information et d’humeur de vos élus CGT.

trombone juin 2017 (PDF - 204.3 ko)